Hyvityskäytäntö

CharmVape (charmvape.com) on sitoutunut tarjoamaan tukku- ja massaostajalle kaikkialla Euroopassa parhaan valikoiman kertakäyttöisiä höyrysuihkuja huippumerkeiltä, ​​kuten Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School ja SFOG. Ymmärrämme, että vaikka laaja valikoimamme ja laatuun sitoutumisemme olisivat, saatat joskus joutua palauttamaan tuotteen. Tämä käytäntö määrittelee palautus- ja hyvitysmenettelymme.

7 päivän palautusikkuna viallisille tai vaurioituneille tuotteille

Koska asetamme etusijalle kertakäyttöisten vape-tuotteidemme laadun, tarjoamme viallisille tai vaurioituneille tuotteille 7 päivän palautusajan vastaanottopäivästä. Tämä palautusikkuna koskee tukku- ja joukkotilauksia.

Palautuskelpoisuuskriteerit

Palautuksen edellytyksenä on, että seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Vialliset tai vaurioituneet tavarat: Höyryjen on oltava todistettavasti viallisia tai vaurioituneita saapuessaan. Toimita selkeät valokuvalliset todisteet vauriosta tai viasta.
  • Alkuperäinen pakkaus: Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Ostotodistus: Mukana tulee olla kopio laskusta tai tilausvahvistuksesta.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen [email protected] ja lähetä tilausnumerosi ja yksityiskohtainen selitys ongelmasta, mukaan lukien valokuvatodisteet. Käsittelemme pyyntösi ja annamme ohjeet viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden palauttamiseksi. Huomaa, että luvatonta palautusta ei käsitellä. Tarjoamme ennakkoon maksetun palautuslähetystarran kelvollisille palautuksille.

Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja palautukseen

Tuotteidemme luonteesta johtuen seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

  • Avatut tai käytetyt kertakäyttöiset tupsut: Kun kertakäyttöinen vape on avattu tai käytetty, sitä ei voi palauttaa.
  • Tampered Packaging -tuotteet: Tuotteita, joiden pakkaus on peukaloitu, ei oteta palautettavaksi.

Euroopan unionin kuluttajaoikeudet (14 päivän harkinta-aika)

Asiakkailla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin alueella, on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämä eroaa viallisten tuotteiden 7 päivän käytännöstä. Käyttääksesi tätä oikeutta, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Tuotteen (tuotteiden) on oltava avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan. Palautuksen toimituskulut tämän harkinta-ajan kuluessa ovat sinun vastuullasi, ellei siinä ole vikaa, jota ei ole selvästi mainittu tuotekuvauksessa.

Hyvitysprosessi

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautetut tuotteet, käsittelemme hyvityksesi 10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Anna pankille tai luottokorttiyhtiölle lisäkäsittelyaikaa, jotta hyvitys näkyy tililläsi. Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita hyvityskäytännöstämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet tyytyväinen CharmVape-ostoksesi.