Polityka zwrotów

W CharmVape (charmvape.com) naszym celem jest dostarczanie odbiorcom hurtowym i hurtowym w całej Europie najlepszego wyboru jednorazowych waporyzatorów najlepszych marek, takich jak Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School i SFOG. Rozumiemy, że nawet przy naszym szerokim wyborze i przywiązaniu do jakości, czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu produktu. Niniejsza polityka określa nasze procedury dotyczące zwrotów i zwrotów kosztów.

7-dniowy okres zwrotu w przypadku wadliwych lub uszkodzonych towarów

Ponieważ priorytetowo traktujemy jakość naszych jednorazowych produktów do waporyzacji, oferujemy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania w przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów. To okno zwrotu dotyczy zamówień hurtowych i masowych.

Kryteria kwalifikowalności zwrotu

Aby móc ubiegać się o zwrot, muszą zostać spełnione następujące kryteria:

  • Towar wadliwy lub uszkodzony: Waporyzator(y) muszą być wyraźnie wadliwe lub uszkodzone w momencie dostarczenia. Prosimy o przedstawienie wyraźnego fotograficznego dowodu uszkodzenia lub wady.
  • Oryginalne opakowanie: Przedmiot(y) należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
  • Dowód zakupu: Należy dołączyć kopię faktury lub potwierdzenia zamówienia.

Inicjowanie powrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected] , podając numer zamówienia i szczegółowe wyjaśnienie problemu, w tym dowody fotograficzne. Rozpatrzymy Twoją prośbę i przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą rozpatrywane. W przypadku kwalifikujących się zwrotów zapewnimy opłaconą z góry etykietę wysyłkową.

Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu

Ze względu na charakter naszych produktów zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

  • Otwarte lub używane jednorazowe waporyzatory: Po otwarciu lub użyciu jednorazowego waporyzatora nie można go zwrócić.
  • Przedmioty z naruszonym opakowaniem: Żaden przedmiot z naruszonym opakowaniem nie zostanie przyjęty do zwrotu.

Prawa konsumentów w Unii Europejskiej (14-dniowy okres na odstąpienie od umowy)

Klienci zlokalizowani na terenie Unii Europejskiej mają prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Różni się to od 7-dniowej polityki dotyczącej wadliwych towarów. Aby skorzystać z tego prawa, należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Przedmiot(y) muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym stanie. Koszt wysyłki zwrotnej w ramach tego okresu odstąpienia od umowy będzie ponoszony przez Ciebie, chyba że wystąpi wada, która nie została wyraźnie określona w opisie produktu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot środków zostanie zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności. Zezwól bankowi lub wystawcy karty kredytowej na dodatkowy czas przetwarzania, aby zwrot środków znalazł się na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem [email protected]. Zależy nam na tym, aby zapewnić Ci satysfakcję z zakupu CharmVape.