Zásady vrácení peněz

V CharmVape (charmvape.com) jsme odhodláni poskytovat velkoobchodním a hromadným kupujícím v celé Evropě nejlepší výběr jednorázových vapů od špičkových značek, jako jsou Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School a SFOG. Chápeme, že i přes náš široký výběr a závazek kvality se někdy může stát, že budete muset zboží vrátit. Tyto zásady popisují naše postupy pro vrácení a vrácení peněz.

7denní lhůta pro vrácení vadného nebo poškozeného zboží

Protože upřednostňujeme kvalitu našich jednorázových vape produktů, nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data obdržení vadných nebo poškozených položek. Toto okno pro vrácení platí pro velkoobchodní a hromadné objednávky.

Kritéria způsobilosti vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, musí být splněna následující kritéria:

  • Vadné nebo poškozené zboží: Vape(y) musí být při příjezdu prokazatelně vadné nebo poškozené. Poskytněte prosím jasný fotografický důkaz poškození nebo vady.
  • Originální balení: Zboží musí být vráceno v původním obalu.
  • Doklad o koupi: Musí být přiložena kopie vaší faktury nebo potvrzení objednávky.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, okamžitě nás kontaktujte na [email protected] s číslem vaší objednávky a podrobným vysvětlením problému, včetně fotografického důkazu. Vaši žádost posoudíme a poskytneme pokyny k vrácení vadného nebo poškozeného zboží. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněná vrácení nebudou zpracována. Pro oprávněné vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení.

Položky, které nelze vrátit

Vzhledem k povaze našich produktů nelze vrátit následující položky:

  • Otevřené nebo použité jednorázové výpary: Jakmile je jednorázová vapka otevřena nebo použita, nelze ji vrátit.
  • Položky s poškozeným obalem: Jakákoli položka s poškozeným obalem nebude přijata k vrácení.

Práva spotřebitelů v Evropské unii (14denní lhůta na rozmyšlenou)

Zákazníci se sídlem v Evropské unii mají právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od obdržení zboží v souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele. To se liší od 7denní pojistky pro vadné zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás prosím neprodleně kontaktujte na [email protected]. Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním stavu. Náklady na zpáteční přepravu v rámci této lhůty na rozmyšlenou budou vaší odpovědností, pokud se nevyskytne závada, která není jasně specifikována v popisu produktu.

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácených položek zpracujeme vaši refundaci do 10 pracovních dnů. Vrácená částka bude připsána zpět na váš původní způsob platby. Počítejte s tím, že vaše banka nebo společnost, která vydala vaši kreditní kartu, bude delší dobu na zpracování, aby se refundace projevila na vašem účtu. Pokud neobdržíte refundaci do 15 pracovních dnů od schválení, kontaktujte nás na [email protected].

Kontaktujte nás

Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení peněz, neváhejte nás kontaktovat na [email protected]. Jsme odhodláni zajistit vaši spokojenost s nákupem CharmVape.