Política de reembolso

En CharmVape (charmvape.com), nos dedicamos a ofrecer a los compradores mayoristas y a granel de toda Europa la mejor selección de vaporizadores desechables de las mejores marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School y SFOG. Entendemos que incluso con nuestra amplia selección y compromiso con la calidad, a veces es posible que necesites devolver un artículo. Esta política describe nuestros procedimientos para devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución de 7 días para productos defectuosos o dañados

Debido a que priorizamos la calidad de nuestros productos de vapeo desechables, ofrecemos un período de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción para artículos defectuosos o dañados. Esta ventana de devolución se aplica a pedidos al por mayor y al por mayor.

Criterios de elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir los siguientes criterios:

  • Bienes defectuosos o dañados: Los vaporizadores deben estar defectuosos o dañados demostrablemente a su llegada. Proporcione evidencia fotográfica clara del daño o defecto.
  • Embalaje original: Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
  • Prueba de compra: Debe incluirse una copia de su factura o confirmación del pedido.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros de inmediato a [email protected] con su número de pedido y una explicación detallada del problema, incluida evidencia fotográfica. Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones para devolver los productos defectuosos o dañados. Tenga en cuenta que no se procesarán devoluciones no autorizadas. Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepago para devoluciones elegibles.

Artículos no elegibles para devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Vapes desechables abiertos o usados: Una vez abierto o utilizado un vaporizador desechable, no se puede devolver.
  • Artículos con embalaje manipulado: No se aceptará devolución de ningún artículo con embalaje manipulado.

Derechos del consumidor de la Unión Europea (período de reflexión de 14 días)

Los clientes ubicados dentro de la Unión Europea tienen derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE. Esto difiere de la política de 7 días para productos defectuosos. Para ejercer este derecho, por favor contáctenos inmediatamente al [email protected]. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su estado original. El costo del envío de devolución bajo este período de reflexión será su responsabilidad a menos que haya un defecto que no se especifique claramente en la descripción del producto.

Proceso de reembolso

Al recibir e inspeccionar los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original. Espere tiempo de procesamiento adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito refleje el reembolso en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos en [email protected].

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos en [email protected]. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con su compra de CharmVape.