Geri Ödeme Politikası

CharmVape'de (charmvape.com), Avrupa çapında toptan ve toplu alıcılara Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf gibi en iyi markaların en iyi tek kullanımlık elektronik sigara seçimlerini sunmaya kendimizi adadık. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School ve SFOG. Geniş ürün yelpazemiz ve kaliteye olan bağlılığımıza rağmen bazen bir ürünü iade etmeniz gerekebileceğinin bilincindeyiz. Bu politika, iade ve geri ödemelere ilişkin prosedürlerimizi özetlemektedir.

Arızalı veya Hasarlı Ürünler için 7 Günlük İade Süresi

Tek kullanımlık elektronik sigara ürünlerimizin kalitesine öncelik verdiğimiz için kusurlu veya hasarlı ürünler için teslim tarihinden itibaren 7 günlük bir iade süresi sunuyoruz. Bu iade aralığı toptan ve toplu siparişler için geçerlidir.

İade Uygunluk Kriterleri

İadeye hak kazanmak için aşağıdaki kriterlerin karşılanması gerekir:

  • Arızalı veya Hasarlı Mallar: Vape(ler) varışta açıkça kusurlu veya hasarlı olmalıdır. Lütfen hasar veya kusurun net fotoğraflı kanıtını sağlayın.
  • Orijinal Ambalaj: Ürün(ler) orijinal ambalajında ​​iade edilmelidir.
  • Satın Alma Kanıtı: Faturanızın veya sipariş onayınızın bir kopyası eklenmelidir.

İade Başlatma

İade işlemini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve fotoğrafik kanıtlar da dahil olmak üzere sorunun ayrıntılı açıklamasıyla birlikte [email protected] adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Talebinizi inceleyeceğiz ve kusurlu veya hasarlı malların iadesine ilişkin talimatları sağlayacağız. Yetkisiz iadelerin işleme alınmayacağını lütfen unutmayın. Uygun iadeler için ön ödemeli bir iade nakliye etiketi sağlayacağız.

İadeye Uygun Olmayan Ürünler

Ürünlerimizin doğası gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Açılmış veya Kullanılmış Tek Kullanımlık Elektronik Sigaralar: Tek kullanımlık bir elektronik sigara açıldığında veya kullanıldığında iade edilemez.
  • Kurcalanmış Ambalajlı Ürünler: Ambalajı tahrif edilmiş hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.

Avrupa Birliği Tüketici Hakları (14 Günlük Bekleme Süresi)

Avrupa Birliği'nde bulunan müşteriler, AB tüketiciyi koruma yasalarına uygun olarak, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir. Bu, kusurlu mallara ilişkin 7 günlük politikadan farklıdır. Bu hakkınızı kullanmak için lütfen hemen bizimle iletişime geçin: [email protected]. Ürün(ler) açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hallerinde olmalıdır. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen bir kusur olmadığı sürece, bu bekleme süresi kapsamındaki iade nakliyesinin maliyeti sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

İade Süreci

İade ettiğiniz ürünü/ürünleri teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizi 10 iş günü içinde işleme koyacağız. Geri ödeme orijinal ödeme yönteminize geri aktarılacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıması için lütfen bankanıza veya kredi kartı şirketinize ek işlem süresi tanıyın. Onaylandıktan sonraki 15 iş günü içinde geri ödemenizi almadıysanız lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. CharmVape satın alımınızdan memnuniyetinizi sağlamaya kararlıyız.