Política de Reembolso

Na CharmVape (charmvape.com), nos dedicamos a fornecer aos compradores atacadistas e a granel em toda a Europa a melhor seleção de vaporizadores descartáveis ​​das principais marcas como Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School e SFOG. Entendemos que mesmo com nossa ampla seleção e compromisso com a qualidade, às vezes você pode precisar devolver um item. Esta política descreve nossos procedimentos para devoluções e reembolsos.

Período de devolução de 7 dias para mercadorias defeituosas ou danificadas

Como priorizamos a qualidade de nossos produtos vape descartáveis, oferecemos um prazo de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento para itens com defeito ou danificados. Esta janela de devolução se aplica a pedidos no atacado e em grandes quantidades.

Critérios de elegibilidade para devolução

Para ser elegível para um retorno, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • Mercadorias defeituosas ou danificadas: O(s) vape(s) deve(m) estar comprovadamente defeituoso(s) ou danificado(s) na chegada. Forneça evidências fotográficas claras do dano ou defeito.
  • Embalagem original: O(s) item(s) deverá(ão) ser devolvido(s) em sua embalagem original.
  • Comprovante de compra: Uma cópia da sua fatura ou confirmação do pedido deve ser incluída.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] com o número do seu pedido e uma explicação detalhada do problema, incluindo evidências fotográficas. Analisaremos sua solicitação e forneceremos instruções para devolver os produtos com defeito ou danificados. Observe que devoluções não autorizadas não serão processadas. Forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga para devoluções qualificadas.

Itens não elegíveis para devolução

Devido à natureza dos nossos produtos, os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

  • Vapes descartáveis ​​abertos ou usados: Depois que um vaporizador descartável é aberto ou usado, ele não pode ser devolvido.
  • Itens com embalagem adulterada: Qualquer item com embalagem adulterada não será aceito para devolução.

Direitos do consumidor na União Europeia (período de reflexão de 14 dias)

Os clientes localizados na União Europeia têm o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria, de acordo com as leis de protecção do consumidor da UE. Isto difere da política de 7 dias para produtos defeituosos. Para exercer este direito, por favor contacte-nos imediatamente em [email protected]. O(s) item(s) deve(m) estar fechado(s), não utilizado(s) e em sua condição original. O custo do frete de devolução sob este período de reflexão será de sua responsabilidade, a menos que haja um defeito não claramente especificado na descrição do produto.

Processo de reembolso

Ao receber e inspecionar seu(s) item(s) devolvido(s), processaremos seu reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será creditado de volta ao seu método de pagamento original. Aguarde mais tempo de processamento para que seu banco ou administradora de cartão de crédito reflita o reembolso em sua conta. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar em [email protected]. Temos o compromisso de garantir sua satisfação com sua compra do CharmVape.