Visszatérítési szabályzat

A CharmVape-nál (charmvape.com) arra törekszünk, hogy a nagykereskedelmi és tömeges vásárlóknak Európa-szerte a legjobb márkák, például Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf eldobható gőzök legjobb választékát biztosítsuk. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School és SFOG. Tisztában vagyunk vele, hogy még széles választékunk és minőség iránti elkötelezettségünk ellenére is előfordulhat, hogy vissza kell küldenie egy terméket. Ez a szabályzat felvázolja a visszaküldési és visszatérítési eljárásainkat.

7 napos visszaküldési időszak hibás vagy sérült áruk esetén

Mivel előnyben részesítjük eldobható vape termékeink minőségét, a kézhezvételtől számított 7 napos visszaküldési időszakot biztosítunk a hibás vagy sérült termékekre. Ez a visszaküldési időszak a nagykereskedelmi és tömeges rendelésekre vonatkozik.

Visszaküldési alkalmassági feltételek

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre, az alábbi feltételeknek kell teljesülnie:

• Hibás vagy sérült áruk: A gőzöknek érkezéskor kimutathatóan hibásnak vagy sérültnek kell lenniük. Kérjük, világos fényképes bizonyítékot adjon a sérülésről vagy hibáról.
• Eredeti csomagolás: A tétel(eke)t eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
• Vásárlási bizonylat: Mellékelni kell a számla vagy a rendelés visszaigazolásának másolatát.

Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldés kezdeményezéséhez, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] e-mail címen, és adja meg rendelési számát és a probléma részletes magyarázatát, beleértve a fényképes bizonyítékokat is. Megvizsgáljuk kérését, és útmutatást adunk a hibás vagy sérült áru visszaküldéséhez. Felhívjuk figyelmét, hogy a jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel. A jogosult visszaküldésekhez előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk.

A visszaküldésre nem jogosult elemek

Termékeink jellegéből adódóan az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre:

• Felbontott vagy használt eldobható üvegek: Az eldobható vape kinyitása vagy felhasználása után nem küldhető vissza.
• Tampered csomagolású termékek: A sérült csomagolású terméket nem fogadjuk el visszaküldésre.

Európai Uniós fogyasztói jogok (14 napos lemondási időszak)

Az Európai Unión belüli vásárlóknak joguk van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni megrendelésüktől, az EU fogyasztóvédelmi törvényeinek megfelelően. Ez eltér a hibás árukra vonatkozó 7 napos szabályzattól. E jogának gyakorlásához kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected]. A tétel(ek)nek bontatlannak, fel nem használtnak és eredeti állapotuknak kell lenniük. A visszaküldés költségei ebben a megfontolási időszakban az Ön felelősségét terhelik, kivéve, ha a termékleírásban egyértelműen meg nem határozott hibáról van szó.

Visszatérítési folyamat

A visszaküldött termék(ek) kézhezvételét és ellenőrzését követően 10 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést visszautaljuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, hagyjon további feldolgozási időt bankja vagy hitelkártya-kibocsátója számára, hogy a visszatérítés megjelenjen a fiókjában. Ha a jóváhagyást követő 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az [email protected] e-mail címen.

Lépjen kapcsolatba velünk

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] címen. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztosítsuk az Ön elégedettségét a CharmVape vásárlásával.