Återbetalningspolicy
På CharmVape (charmvape.com) är vi dedikerade till att förse grossist- och bulkköpare över hela Europa med det bästa urvalet av engångsvapor från toppmärken som Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School och SFOG. Vi förstår att även med vårt breda urval och engagemang för kvalitet, ibland kan du behöva returnera en vara. Denna policy beskriver våra rutiner för returer och återbetalningar.
7-dagars returfönster för defekta eller skadade varor
Eftersom vi prioriterar kvaliteten på våra vapeprodukter för engångsbruk erbjuder vi en 7-dagars returperiod från mottagningsdatumet för defekta eller skadade varor. Denna returperiod gäller för grossist- och massbeställningar.
Returbehörighetskriterier
För att vara berättigad till retur måste följande kriterier vara uppfyllda:
- Defekta eller skadade varor: Vapen(arna) måste vara bevisligen defekta eller skadade vid ankomst. Vänligen tillhandahåll tydliga fotografiska bevis på skadan eller defekten.
- Originalförpackning: Varan/varorna måste returneras i originalförpackningen.
- Köpbevis: En kopia av din faktura eller orderbekräftelse måste bifogas.
Initiera en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected] med ditt ordernummer och en detaljerad förklaring av problemet, inklusive fotografiska bevis. Vi kommer att granska din begäran och ge instruktioner för att returnera de defekta eller skadade varorna. Observera att obehöriga returer inte kommer att behandlas. Vi tillhandahåller en förbetald returfraktsedel för kvalificerade returer.
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
På grund av våra produkters natur är följande varor inte kvalificerade för retur:
- Öppnade eller använda engångsvapor: När en engångsvape väl har öppnats eller används kan den inte returneras.
- Föremål med manipulerad förpackning: Alla varor med manipulerad förpackning kommer inte att accepteras för retur.
Europeiska unionens konsumenträttigheter (14-dagars ångerfrist)
Kunder inom EU har rätt att avbryta sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar. Detta skiljer sig från 7-dagarspolicyn för defekta varor. För att utöva denna rätt, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected]. Varan/varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalskick. Kostnaden för returfrakt under denna ångerperiod kommer att vara ditt ansvar om det inte finns ett fel som inte är tydligt specificerat i produktbeskrivningen.
Återbetalningsprocessen
När vi tar emot och inspekterar dina returnerade varor, kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Tillåt ytterligare behandlingstid för din bank eller kreditkortsföretag för att återspegla återbetalningen på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på [email protected].
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på [email protected]. Vi är angelägna om att säkerställa att du är nöjd med ditt CharmVape-köp.