Politica di rimborso

Noi di CharmVape (charmvape.com), ci impegniamo a fornire agli acquirenti all'ingrosso e all'ingrosso in tutta Europa la migliore selezione di vaporizzatori usa e getta delle migliori marche come Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School e SFOG. Comprendiamo che, nonostante la nostra ampia selezione e il nostro impegno per la qualità, a volte potrebbe essere necessario restituire un articolo. Questa politica delinea le nostre procedure per resi e rimborsi.

Finestra di restituzione di 7 giorni per merci difettose o danneggiate

Poiché diamo priorità alla qualità dei nostri prodotti di vaporizzazione usa e getta, offriamo un periodo di reso di 7 giorni dalla data di ricevimento per articoli difettosi o danneggiati. Questa finestra di reso si applica agli ordini all'ingrosso e all'ingrosso.

Criteri di ammissibilità al ritorno

Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

  • Merce difettosa o danneggiata: I vaporizzatori devono essere dimostrabilmente difettosi o danneggiati al momento dell'arrivo. Si prega di fornire una chiara prova fotografica del danno o del difetto.
  • Confezione originale: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.
  • Prova d'acquisto: È necessario includere una copia della fattura o della conferma dell'ordine.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e una spiegazione dettagliata del problema, comprese le prove fotografiche. Esamineremo la tua richiesta e forniremo istruzioni per la restituzione della merce difettosa o danneggiata. Tieni presente che i resi non autorizzati non verranno elaborati. Forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione prepagata per i resi idonei.

Articoli non idonei per la restituzione

A causa della natura dei nostri prodotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Vaporizzatori usa e getta aperti o usati: Una volta aperto o utilizzato, il vaporizzatore usa e getta non può essere restituito.
  • Articoli con imballo manomesso: Qualsiasi articolo con imballaggio manomesso non sarà accettato per la restituzione.

Diritti dei consumatori dell'Unione Europea (periodo di riflessione di 14 giorni)

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, in conformità con le leggi UE sulla tutela dei consumatori. Ciò differisce dalla politica di 7 giorni per le merci difettose. Per esercitare questo diritto, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected]. Gli articoli devono essere non aperti, non utilizzati e nelle loro condizioni originali. Il costo della spedizione di restituzione durante questo periodo di riflessione sarà a tuo carico, a meno che non vi sia un difetto non chiaramente specificato nella descrizione del prodotto.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Si prega di consentire ulteriore tempo di elaborazione affinché la banca o la società emittente della carta di credito riporti il ​​rimborso sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo [email protected].

Contattaci

In caso di domande o dubbi riguardanti la nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con il tuo acquisto di CharmVape.