Politika vračil

Pri CharmVape (charmvape.com) smo predani zagotavljanju veleprodajnih in veleprodajnih kupcev po vsej Evropi z najboljšo izbiro vapov za enkratno uporabo vrhunskih blagovnih znamk, kot so Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School in SFOG. Zavedamo se, da boste kljub naši široki izbiri in predanosti kakovosti včasih morda morali vrniti izdelek. Ta pravilnik opisuje naše postopke za vračila in povračila.

7-dnevni rok za vračilo okvarjenega ali poškodovanega blaga

Ker dajemo prednost kakovosti naših izdelkov za vape za enkratno uporabo, ponujamo 7-dnevno obdobje za vračilo od datuma prejema za okvarjene ali poškodovane izdelke. To obdobje za vračilo velja za veleprodajna in masovna naročila.

Merila za upravičenost do vračila

Da bi bili upravičeni do vračila, morajo biti izpolnjeni naslednji kriteriji:

  • Okvarjeno ali poškodovano blago: Vape morajo biti ob prihodu dokazljivo okvarjeni ali poškodovani. Predložite jasen fotografski dokaz o poškodbi ali okvari.
  • Originalno pakiranje: Artikel(e) je treba vrniti v originalni embalaži.
  • Dokazilo o nakupu: Priložena mora biti kopija vašega računa ali potrditve naročila.

Začetek vračila

Za začetek vračila nas nemudoma kontaktirajte na [email protected] s številko naročila in podrobno razlago težave, vključno s fotografskimi dokazi. Vašo zahtevo bomo pregledali in posredovali navodila za vračilo okvarjenega ali poškodovanega blaga. Upoštevajte, da nepooblaščena vračila ne bodo obdelana. Za primerna vračila bomo zagotovili vnaprej plačano nalepko za vračilo.

Predmeti niso primerni za vračilo

Zaradi narave naših izdelkov naslednji artikli niso upravičeni do vračila:

  • Odprti ali rabljeni Vape za enkratno uporabo: Ko je vape za enkratno uporabo odprt ali uporabljen, ga ni več mogoče vrniti.
  • Predmeti s poškodovano embalažo: Izdelkov s poškodovano embalažo ne bomo sprejeli za vračilo.

Pravice potrošnikov Evropske unije (14-dnevno obdobje za razmislek)

Kupci, ki se nahajajo v Evropski uniji, imajo v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov pravico do preklica naročila v 14 dneh od prejema blaga. To se razlikuje od 7-dnevne politike za blago z napako. Za uveljavljanje te pravice nas nemudoma kontaktirajte na [email protected]. Artikli morajo biti neodprti, nerabljeni in v prvotnem stanju. Stroške povratnega pošiljanja v tem obdobju za razmislek boste krili sami, razen če gre za napako, ki ni jasno navedena v opisu izdelka.

Postopek vračila

Po prejemu in pregledu vrnjenih artiklov bomo vaše vračilo obdelali v 10 delovnih dneh. Vračilo bo vrnjeno na vaše prvotno plačilno sredstvo. Počakajte, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice podaljša čas obdelave, da se vračilo prikaže na vašem računu. Če povračila ne prejmete v 15 delovnih dneh po odobritvi, nas kontaktirajte na [email protected].

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi z našim pravilnikom o vračilu kupnine, se obrnite na nas na [email protected]. Zavezani smo k zagotavljanju vašega zadovoljstva z nakupom CharmVape.