V CharmVape (charmvape.com) sme odhodlaní poskytovať veľkoobchodným a hromadným nákupcom v celej Európe najlepší výber jednorazových vapes od špičkových značiek ako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School a SFOG. Chápeme, že aj napriek nášmu širokému výberu a záväzku ku kvalite sa niekedy môže stať, že budete musieť tovar vrátiť. Tieto zásady popisujú naše postupy pre vrátenie a vrátenie peňazí.
7-dňová lehota na vrátenie chybného alebo poškodeného tovaru
Pretože uprednostňujeme kvalitu našich jednorazových produktov, ponúkame 7-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu prijatia pre chybné alebo poškodené položky. Toto okno na vrátenie sa vzťahuje na veľkoobchodné a hromadné objednávky.
Kritériá oprávnenosti vrátenia
Aby ste mali nárok na vrátenie, musia byť splnené nasledujúce kritériá:
- Chybný alebo poškodený tovar: Vape(y) musia byť pri príchode preukázateľne chybné alebo poškodené. Poskytnite jasný fotografický dôkaz poškodenia alebo chyby.
- Pôvodné balenie: Tovar(y) je potrebné vrátiť v pôvodnom obale.
- Doklad o kúpe: Súčasťou je aj kópia faktúry alebo potvrdenia objednávky.
Iniciovanie návratu
Ak chcete iniciovať vrátenie, okamžite nás kontaktujte na [email protected] uveďte číslo objednávky a podrobné vysvetlenie problému vrátane fotografického dôkazu. Vašu žiadosť posúdime a poskytneme pokyny na vrátenie chybného alebo poškodeného tovaru. Upozorňujeme, že neoprávnené vrátenia nebudú spracované. Pre oprávnené vrátenie poskytneme predplatený prepravný štítok.
Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Vzhľadom na povahu našich produktov nie je možné vrátiť nasledujúce položky:
- Otvorené alebo použité jednorazové výpary: Po otvorení alebo použití jednorazovej vapky nie je možné ju vrátiť.
- Položky s poškodeným obalom: Akákoľvek položka s poškodeným obalom nebude akceptovaná na vrátenie.
Práva spotrebiteľov v Európskej únii (14-dňová lehota na rozmyslenie)
Zákazníci so sídlom v Európskej únii majú právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od prijatia tovaru v súlade so zákonmi EÚ na ochranu spotrebiteľa. Toto sa líši od 7-dňovej politiky pre chybný tovar. Ak chcete toto právo uplatniť, ihneď nás kontaktujte na adrese [email protected]. Položky musia byť neotvorené, nepoužité a v pôvodnom stave. Náklady na spätnú prepravu v rámci tejto lehoty na rozmyslenie budú vašou zodpovednosťou, pokiaľ sa nevyskytne chyba, ktorá nie je jasne špecifikovaná v popise produktu.
Proces vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vrátených položiek spracujeme vašu refundáciu do 10 pracovných dní. Vrátená platba bude pripísaná späť na váš pôvodný spôsob platby. Poskytnite banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, dodatočný čas na spracovanie, aby sa refundácia prejavila vo vašom účte. Ak nedostanete vrátenie peňazí do 15 pracovných dní od schválenia, kontaktujte nás na [email protected].
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich pravidiel vrátenia peňazí, neváhajte nás kontaktovať na [email protected]. Zaviazali sme sa zabezpečiť vašu spokojnosť s nákupom CharmVape.