Refusionspolitik

Hos CharmVape (charmvape.com) er vi dedikerede til at forsyne engros- og bulkkøbere i hele Europa med det bedste udvalg af engangsdampe fra topmærker som Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School og SFOG. Vi forstår, at selv med vores brede udvalg og engagement i kvalitet, kan det nogle gange være nødvendigt at returnere en vare. Denne politik beskriver vores procedurer for returnering og refusion.

7-dages returvindue for defekte eller beskadigede varer

Fordi vi prioriterer kvaliteten af ​​vores engangsvape-produkter, tilbyder vi 7 dages returret fra modtagelsesdatoen for defekte eller beskadigede varer. Denne returperiode gælder for engros- og masseordrer.

Returneringsberettigelseskriterier

For at være berettiget til returnering skal følgende kriterier være opfyldt:

• Defekte eller beskadigede varer: Vapen(erne) skal være bevisligt defekte eller beskadigede ved ankomst. Angiv venligst klare fotografiske beviser for skaden eller defekten.
• Original emballage: Varen/varerne skal returneres i deres originale emballage.
• Købsbevis: Kopi af din faktura eller ordrebekræftelse skal medfølge.

Påbegynde en retur

For at starte en returnering skal du straks kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer og en detaljeret forklaring af problemet, herunder fotografisk bevis. Vi vil gennemgå din anmodning og give instruktioner til returnering af de defekte eller beskadigede varer. Bemærk venligst, at uautoriserede returneringer ikke vil blive behandlet. Vi leverer en forudbetalt returforsendelsesetiket for kvalificerede returneringer.

Varer, der ikke kan returneres

På grund af arten af ​​vores produkter er følgende varer ikke berettiget til at returnere:

• Åbnede eller brugte engangsdampe: Når først en engangsvape er åbnet eller brugt, kan den ikke returneres.
• Genstande med manipuleret emballage: Enhver vare med manipuleret emballage vil ikke blive accepteret til returnering.

Den Europæiske Unions forbrugerrettigheder (14-dages fortrydelsesperiode)

Kunder inden for EU har ret til at annullere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove. Dette adskiller sig fra 7-dages politikken for defekte varer. For at udøve denne ret bedes du kontakte os med det samme på [email protected]. Varen/varerne skal være uåbnet, ubrugt og i deres originale stand. Omkostningerne ved returforsendelse under denne fortrydelsesperiode vil være dit ansvar, medmindre der er en defekt, der ikke er tydeligt angivet i produktbeskrivelsen.

Refusionsproces

Når vi har modtaget og kontrolleret dine returnerede varer, behandler vi din refusion inden for 10 hverdage. Refusionen vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst yderligere behandlingstid for din bank eller dit kreditkortselskab for at afspejle refusionen på din konto. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på [email protected].

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusionspolitik, så tøv ikke med at kontakte os på [email protected]. Vi er forpligtet til at sikre din tilfredshed med dit CharmVape-køb.