Политика возврата

В CharmVape (charmvape.com) мы стремимся предоставить оптовым и оптовым покупателям по всей Европе лучший выбор одноразовых вейпов от ведущих брендов, таких как Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf. Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School и SFOG. Мы понимаем, что даже несмотря на наш широкий выбор и приверженность качеству, иногда вам может потребоваться вернуть товар. В этой политике изложены наши процедуры возврата и возмещения средств.

7-дневный срок возврата дефектных или поврежденных товаров

Поскольку мы уделяем приоритетное внимание качеству наших одноразовых вейп-продуктов, мы предлагаем 7-дневный срок возврата с даты получения дефектных или поврежденных товаров. Это окно возврата распространяется на оптовые и оптовые заказы.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, необходимо соответствовать следующим критериям:

  • Дефектный или поврежденный товар: По прибытии вейпы должны быть явно неисправны или повреждены. Пожалуйста, предоставьте четкие фотографические доказательства повреждения или дефекта.
  • Оригинальная упаковка: Товар(ы) должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
  • Доказательство покупки: Необходимо приложить копию счета-фактуры или подтверждения заказа.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected] указав номер вашего заказа и подробное объяснение проблемы, включая фотографические доказательства. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим инструкции по возврату бракованного или поврежденного товара. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не будет обработан. Мы предоставим этикетку предоплаченной обратной доставки для приемлемого возврата.

Товары, не подлежащие возврату

В связи с особенностями нашей продукции возврату не подлежат следующие товары:

  • Открытые или использованные одноразовые вейпы: Если одноразовый вейп открыт или использован, его нельзя вернуть.
  • Товары с подделанной упаковкой: Любой товар с поврежденной упаковкой не будет принят к возврату.

Права потребителей Европейского Союза (14-дневный период размышления)

Клиенты, находящиеся на территории Европейского Союза, имеют право отменить свой заказ в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с законами ЕС о защите прав потребителей. Это отличается от 7-дневной политики в отношении дефектных товаров. Чтобы воспользоваться этим правом, немедленно свяжитесь с нами по адресу: [email protected]. Предмет(ы) должен(ы) быть неоткрытым, неиспользованным и находиться в первоначальном состоянии. Стоимость обратной доставки в течение этого периода обдумывания будет лежать на вас, за исключением случаев, когда обнаружен дефект, явно не указанный в описании продукта.

Процесс возврата

После получения и проверки возвращенных вами товаров мы обработаем ваш возврат в течение 10 рабочих дней. Возврат будет возвращен на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, дайте вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты дополнительное время для обработки возврата средств на ваш счет. Если вы не получили возмещение в течение 15 рабочих дней с момента одобрения, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение покупкой CharmVape.