Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο CharmVape (charmvape.com), είμαστε αφοσιωμένοι στο να παρέχουμε σε αγοραστές χονδρικής και χύδην σε όλη την Ευρώπη την καλύτερη επιλογή ατμιστών μιας χρήσης από κορυφαίες μάρκες όπως Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School και SFOG. Κατανοούμε ότι ακόμη και με την ευρεία επιλογή μας και τη δέσμευσή μας στην ποιότητα, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο. Αυτή η πολιτική περιγράφει τις διαδικασίες μας για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Παράθυρο επιστροφής 7 ημερών για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα εμπορεύματα

Επειδή δίνουμε προτεραιότητα στην ποιότητα των προϊόντων ατμίσματος μιας χρήσης, προσφέρουμε ένα παράθυρο επιστροφής 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα. Αυτό το παράθυρο επιστροφής ισχύει για παραγγελίες χονδρικής και μαζικής.

Κριτήρια επιλεξιμότητας επιστροφής

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, πρέπει να πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αγαθά: Οι ατμοί πρέπει να είναι εμφανώς ελαττωματικοί ή κατεστραμμένοι κατά την άφιξη. Παρέχετε σαφή φωτογραφικά στοιχεία της ζημιάς ή του ελαττώματος.
  • Αρχική συσκευασία: Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία.
  • Απόδειξη αγοράς: Πρέπει να συμπεριληφθεί αντίγραφο του τιμολογίου σας ή επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Έναρξη Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας και λεπτομερή εξήγηση του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφικών αποδεικτικών στοιχείων. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα παράσχουμε οδηγίες για την επιστροφή των ελαττωματικών ή κατεστραμμένων εμπορευμάτων. Λάβετε υπόψη ότι οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Θα παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής επιστροφής για τις επιλέξιμες επιστροφές.

Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

  • Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα ατμιστικά μιας χρήσης: Μόλις ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί ένας ατμός μιας χρήσης, δεν μπορεί να επιστραφεί.
  • Είδη με παραποιημένη συσκευασία: Οποιοδήποτε αντικείμενο με παραποιημένη συσκευασία δεν θα γίνει δεκτό για επιστροφή.

Δικαιώματα των καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών)

Οι πελάτες που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Αυτό διαφέρει από την πολιτική των 7 ημερών για ελαττωματικά προϊόντα. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected]. Τα αντικείμενα πρέπει να είναι κλειστά, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Το κόστος αποστολής επιστροφής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου υπαναχώρησης θα βαρύνει εσάς, εκτός εάν υπάρχει κάποιο ελάττωμα που δεν προσδιορίζεται σαφώς στην περιγραφή του προϊόντος.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων αντικειμένων σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Επιτρέψτε επιπλέον χρόνο επεξεργασίας στην τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ώστε να αντικατοπτρίζεται η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με την αγορά CharmVape.